Política de Privacidad de Muisca Mesh
En Muisca Mesh, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo Muisca Mesh ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, divulga y protege la información personal que usted nos proporciona o que recopilamos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo la venta de termostatos inteligentes, paquetes de sensores, soluciones de iluminación inteligente, sistemas de seguridad inteligente, asistencia de configuración, guías de usuario y consultoría en automatización del hogar.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago (como números de tarjeta de crédito/débito) cuando realiza una compra o se registra en nuestros servicios.
- Información de Uso y Dispositivo: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y datos de clics. También podemos recopilar información sobre los dispositivos inteligentes que adquiere o sobre los que consulta, para proporcionar un mejor soporte y configuración.
- Información de Interacción: Incluye comunicaciones que tiene con nosotros, como correos electrónicos de soporte, consultas, comentarios y participación en encuestas.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Procesar sus pedidos, gestionar sus compras y entregar los productos.
- Proporcionar atención al cliente, soporte técnico y asistencia de configuración para sus dispositivos inteligentes.
- Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web y con nuestros servicios.
- Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas promocionales y actualizaciones (si ha optado por recibirlas).
- Realizar análisis, investigaciones y auditorías para mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Detectar, prevenir y abordar fraudes y otras actividades ilegales.
3. Divulgación de su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de análisis de datos y servicios de marketing. Estos terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información de acuerdo con esta política de privacidad.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de los Datos
Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado para la transmisión de datos sensibles y el acceso restringido a la información personal solo para el personal autorizado.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si nuestro tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza "cookies" y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, personalizar contenido y anuncios, y para fines de seguridad. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos en:
Muisca Mesh
58 Carrera 7
Piso 3
Bogotá, Cundinamarca
110311
Colombia
Última actualización: 10 de mayo de 2024